Mengharungi Badai Inflasi: Strategi Pemasaran untuk Golongan Rentan

Inflasi merupakan masalah ekonomi yang semakin meruncing di Malaysia, terutamanya selepas pandemik COVID-19 yang menjejaskan kestabilan kewangan rakyat. Pada tahun 2022, kadar inflasi Malaysia meningkat sebanyak 3.4%, didorong oleh kenaikan harga barangan asas seperti makanan, bahan api dan utiliti. Kenaikan harga ini memberikan tekanan yang hebat kepada golongan berpendapatan rendah, warga emas serta orang kelainan upaya yang terpaksa berhadapan dengan “badai” ini dengan sumber kewangan yang terbatas.

Selain itu, golongan suri rumah dan pelajar juga terkesan akibat peningkatan kos barangan dapur, pendidikan dan perumahan. Sebagai pengurus utama kewangan keluarga, suri rumah berhadapan dengan ketidakpastian harga barang, sementara pelajar pula berhadapan dengan kenaikan kos pengajian dan keperluan harian. Oleh itu, beberapa strategi pemasaran yang relevan diketengahkan untuk membantu golongan ini menghadapi cabaran inflasi yang semakin membelenggu mereka.

Kenaikan harga barangan asas seperti yang dilaporkan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia pada tahun 2023, menunjukkan peningkatan harga barangan makanan utama seperti beras, ayam dan minyak masak antara lima hingga 10 peratus dalam setahun. Keadaan ini memaksa keluarga berpendapatan rendah untuk mengurangkan kuantiti pembelian atau beralih kepada barangan generik yang lebih murah.

Bagi warga emas yang bergantung pada pencen tetap atau simpanan, kenaikan harga perkhidmatan kesihatan dan utiliti turut memberikan kesan besar. Menurut Kementerian Kesihatan Malaysia, kos rawatan di hospital swasta meningkat sebanyak 8 peratus sejak tahun 2021, menyukarkan golongan ini untuk mendapatkan rawatan yang mereka perlukan.

Suri rumah turut terjejas apabila mereka berhadapan dengan kenaikan harga barangan asas yang tidak menentu. Sebagai contoh, kekurangan bekalan telur ayam pada tahun 2023 menyebabkan harga melonjak hingga RM0.70 sebiji, memaksa mereka mencari alternatif seperti membeli telur dalam kuantiti kecil atau membeli dari pasar malam. Begitu juga dengan pelajar yang menghadapi peningkatan kos sewa bilik di kawasan bandar utama seperti Kuala Lumpur, dengan kadar sewa yang meningkat antara 10 hingga 15% dalam setahun. Semua ini mencerminkan betapa getirnya cabaran yang dihadapi oleh golongan rentan di Malaysia akibat inflasi.

Strategi dan Promosi

Pada tahun 2023, pasar raya Mydin melancarkan kempen “Harga Rahmah” yang menawarkan potongan harga sehingga 20% untuk barangan dapur seperti beras, minyak masak dan mi segera. Kempen ini mendapat sambutan hangat daripada pengguna, khususnya keluarga berpendapatan rendah kerana memberikan peluang kepada mereka untuk membeli keperluan asas pada harga yang lebih berpatutan.

Selain itu, strategi pek kombo juga dapat memberikan manfaat kepada golongan rentan, terutamanya suri rumah. Syarikat boleh menawarkan pakej barangan asas seperti beras, gula, dan tepung pada harga yang lebih rendah berbanding dengan pembelian secara individu. Langkah ini dapat membantu suri rumah menguruskan bajet keluarga mereka dengan lebih berkesan.

Pemasaran digital memainkan peranan penting untuk menjangkau golongan rentan yang semakin aktif menggunakan media sosial. Platform seperti TikTok dan Instagram menjadi pilihan utama untuk promosi barangan, terutamanya barangan asas yang mendapat permintaan tinggi. Sebagai contoh, Tesco Malaysia menggunakan video pendek untuk mempromosikan tawaran mingguan mereka, termasuklah barangan dapur dengan harga diskaun.

Bagi golongan pelajar, pemasaran digital juga boleh digunakan untuk menawarkan peralatan pembelajaran yang lebih mampu milik. Misalnya, syarikat komputer boleh menjalankan promosi “Kembali ke Sekolah” dengan menawarkan komputer riba pada harga diskaun berserta aksesori percuma seperti tetikus dan beg galas. Langkah ini dapat membantu pelajar memenuhi keperluan akademik mereka dan pada masa yang sama meningkatkan kepercayaan mereka terhadap jenama.

Teknologi juga dapat dimanfaatkan dengan memperkenalkan aplikasi pengurusan kewangan seperti “DompetBijak”. Aplikasi ini dapat membantu golongan ini untuk menguruskan perbelanjaan, menetapkan sasaran simpanan dan memberikan nasihat berkenaan cara berjimat. Syarikat boleh mempromosikan aplikasi ini melalui kempen digital dengan insentif seperti akses premium percuma selama tiga bulan.

Selain promosi dan penggunaan teknologi, pendidikan kewangan ialah kunci utama untuk membantu golongan rentan mengurus kewangan mereka dengan lebih bijak. Sebagai contoh, syarikat boleh bekerjasama dengan pertubuhan bukan kerajaan (NGO) atau komuniti tempatan untuk menganjurkan bengkel kewangan seperti “Bijak Belanja untuk Suri Rumah”. Bengkel sebegini dapat memberikan panduan praktikal tentang cara membuat belanjawan keluarga, mengurus hutang dan menyimpan wang dengan berkesan.

Kerajaan Malaysia juga telah memperkenalkan program “Simpanan Rahmah” yang memberikan insentif kepada keluarga B40 untuk menabung. Syarikat boleh menyokong inisiatif ini dengan menawarkan ganjaran tambahan kepada pelanggan yang menyertai program tersebut, seperti baucar pembelian atau mata ganjaran.

Inflasi ialah cabaran besar yang memberikan kesan mendalam kepada golongan rentan di Malaysia. Dengan strategi pemasaran yang berfokus kepada promosi khas, pemasaran digital dan pendidikan kewangan, syarikat dapat membantu golongan rentan mengurus tekanan ekonomi ini dengan lebih berkesan. Dalam waktu yang mencabar ini, pendekatan pemasaran yang prihatin dan inovatif bukan sahaja membantu masyarakat, tetapi juga memperkukuh kedudukan syarikat sebagai entiti yang mendahulukan kepentingan masyarakat. Pada akhirnya, perusahaan yang memahami cabaran pengguna akan memperoleh kepercayaan dan menjadi peneraju yang dihormati dalam pasaran.